Vaak gestelde vragen (FAQs) – XT extra garantie

Wat is de XT extra garantie?
Dit is een aanvulling op de standaard garantie van 2 jaar. Deze geldt alleen voor online geregistreerde elektrische gereedschappen uit de XT-range

Is de XT extra garantie gratis?
De extra garantie is een gratis verlenging van de 2-jarige standaardgarantie van Black & Decker. Deze heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Zal de extra garantie gelden voor alle gereedschappen?
De extra garantie geldt voor alle XT elektrische gereedschappen die binnen 90 dagen na aankoop online worden geregistreerd.

Wat valt er niet onder de extra garantie?
Accessoires, hulpstukken, accu’s, opladers en boorkoppen vallen niet onder de extra garantie. Deze vallen wel onder de standaard Black & Decker garantie.

Hoe registreer ik mijn gereedschap?
U kunt uw gereedschap online registreren op www.blackanddecker.nl/xt - vul het formulier volledig in en u ontvangt het Extra Garantie Certificaat.

Hoe ontvang ik mijn Extra Garantie Certificaat?
Als u een emailadres hebt opgegeven, ontvangt u uw certificaat per email. Heeft u geen emailadres, dan kunt u in plaats hiervan een gebruikersnaam aanmaken en, nadat u de benodigde informatie hebt ingevuld, het certificaat printen.

Binnen welke termijn moet ik mijn gereedschap registreren?
U moet uw machine registreren binnen 90 dagen na aankoop.

Kan ik mijn machine na 90 dagen alsnog registreren?
Nee, 90 dagen na aankoop kunt u uw machine niet meer registreren voor de Extra Garantie. De standaard Black & Decker garantie van 2 jaar blijft echter wel van toepassing.

Is de kassabon benodigd als bewijs van aankoop?
Ja, u heeft uw kassabon nodig voor registratiedoeleinden en als u gebruik wilt maken van de garantie. Alleen de kassabon levert de juiste informatie over de aankoopdatum van het gereedschap.

Hoe dien ik een claim in voor de Extra Garantie?
Om een claim in te dienen moet u uw machine, kassabon en Extra Garantie Certificaat inleveren bij een bouwmarkt bij u in de buurt. Zie ook de informatie op www.2helpU.com

Moet ik elke machine afzonderlijk registreren?
Ja

Moet ik mijn persoonlijke gegevens iedere keer opnieuw invullen?
Nee. Zodra u zich hebt geregistreerd en een account heeft aangemaakt, heeft het systeem uw persoonlijke gegevens in zijn geheugen

Welke gegevens moeten worden ingevuld? Alle velden gemarkeerd met een sterretje zijn verplicht.

Vanaf welke datum gaat mijn garantie in?
De garantie begint op de dag van aankoop van uw machine.

Heb ik recht op garantie als ik niet heb geregistreerd voor de Extra Garantie?
Ja, u hebt nog steeds recht op de 2 jaar standaard garantie. Voor de Extra Garantie van 1 jaar komt u alleen in aanmerking als u online geregistreerd hebt.

Ik ben het niet eens met de “dataprotectie en garantievoorwaarden’, kan ik dan toch mijn machine registreren?
Nee, het ‘dataprotectie en garantievoorwaarden’ veld moeten worden gemarkeerd, zodat de voorwaarden zijn geaccepteerd, anders is registratie niet mogelijk.

Bij het invoeren van de benodigde informatie heb ik een fout gemaakt en het verkeerde certificaat geprint. Wat kan ik nu doen?
Herhaal de registratie met de juiste informatie en print het certificaat opnieuw.

Hoe kan ik registreren als ik geen toegang heb tot het internet?
Vraag aan een vriend of familielid uw aankoop voor u te registreren. Als al uw persoonlijke gegevens juist zijn ingevuld staat de registratie op uw naam.

Waar kan ik de product code en datum code vinden op mijn gereedschap?
De productcode en datumcode staat op het typeplaatje, dat op het gereedschap zelf is bevestigd. Zie het voorbeeld hieronder.

In dit voorbeeld is de productcode: XTC18BK.