MEEST GESTELDE VRAGEN

U kan de Black&Decker online klantendienst e-mailen door de tab "Contacteer ons" (Links van de pagina "Site links" - contacteer ons) aan te klikken. Hier kan U een e-mail schrijven en onmiddellijk verzenden aan de Black&Decker online klantendienst. U zal dan automatisch een antwoord ontvangen met enkele suggesties op uw vragen en een uniek volgnummer om uw e-mail te traceren.

Waar kan ik de gegevens vinden van de  dichtstbijzijnde reparatiedienst?

U kan de gegevens vinden van de dichtstbijzijnde reparatiedienst door de tab "Service Agent zoeken" aan te klikken (bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab). U kan zoeken op postcode of op stad.

Hoe kom ik aan de onderdelen welke ontbreken in mijn juist aangekochte machine?

Gelieve de online klantendienst te contacteren door de tab "Contacteer ons" (bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab) aan te klikken. Zij zullen U informeren hoe U de ontbrekende onderdelen kan bekomen.

Ik heb de gebruiksaanwijzing verloren. Kan U mij een nieuwe bezorgen?

U kan de beschikbare handleidingen downloaden door de tab "Handleidingen" aan te klikken (bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab). Noteer dat wanneer U de handleiding hier niet kunt vinden, deze niet beschikbaar is. Er worden geen kopieën verstuurd.

Wat is de gemiddelde levensduur van een koolborstel?

De gemiddelde levensduur van koolborstels bedraagt ongeveer 150 uren. Dit varieert naargelang het gebruik van uw machine. De koolborstels zullen sneller afslijten als botte cirkelzaagbladen of botte boren gebruikt worden. Meer druk of gewicht op het toestel, of wanneer de motor erg warm is (bijv. bij een erg belastend werk), zullen er eveneens voor zorgen dat de koolborstels sneller verslijten.

Zijn de oplaadbare batterijcellen in mijn produkt te vervangen, zodra zij aan het einde van hun leven zijn?

Bij de meeste produkten zijn de cellen voor het gebruiksgemak opgenomen in een gesloten batterijpak of accu. Deze kan niet geopend worden. Batterijen die in het produkt zelf zijn ingebouwd, kunnen worden vervangen. Neem hiertoe contact op met de dichtstbijzijnde dealer voor nadere informatie. U kan de gegevens vinden van de dichtstbijzijnde reaparatiedienst door de tab "Service Agent zoeken" aan te klikken (bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab).

Wat betekent de term "geheugeneffect" en hoe kan ik dit voorkomen bij mijn producten?

In de begindagen van de nikkel cadmium batterijen, kwam het voor dat batterijen die regelmatig voor een klein gedeelte werden ontladen en weer opgeladen, dit gedeelte uiteindelijk "onthielden" en nooit meer dan dat gedeelte afgaven. Bij de huidige fabricage technieken komt dit effect niet meer voor. Wij adviseren U om uw produkt op te laden en te gebruiken zoals beschreven in de bijgevoegde gebruiksaanwijzing. Op die manier zal het produkt maximaal presteren en zo lang mogelijk mee gaan.

Waar kan ik de onderdelentekening en onderdeellijst bekomen van mijn toestel?

Onderdelentekeningen en onderdeellijsten zijn online beschikbaar via de volgende link :  www.2helpu.com. Indien U dringend  deze informatie nodig hebt, kan U de dichtstbijzijnde reparatiedienst contacteren. U kan de gegevens vinden van de dichtstbijzijnde reparatiedienst door de tab "Service Agent zoeken" aan te klikken (bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab). U kan zoeken op postcode of op stad.

Hoe kan ik de boorkop van mijn boormachine verwijderen?

Controleer allereerst of de boorkop van binnen is vastgezet met een schroef. Als dit het geval is, moet deze in de richting van de klok worden losgedraaid (linkse schroefdraad). Plaats daarna een imbussleutel met de korte kant in de boorkop en draai deze goed vast. Sla nu op de lange kant van de sleutel om de boorkop los te krijgen. De boorkop heeft normale schroefdraad en moet dus tegen de klok in worden los gedraaid.

Kan ik een tandkransboorkop monteren in plaats van een snelspanboorhouder?

Ja. De vervangende boorkop moet dezelfde capaciteit hebben als de originele. Motoren en overbrengingen zijn ontworpen voor een maximale belasting. Een 3/8"" boorkop vervangen door een 1/2"" (13mm) is niet aan te raden. Controleer duidelijk de asafmeting van uw vervangboorkop. De meeste boormachines hebbben of 3/8"-24(10mm) of 1/2"-20(13mm).

Wat betekent de afkorting SDS?

SDS staat voor "Schnell Drilling System". SDS boren worden voornamelijk in grote pneumatische boorhammers gebruikt. De speciale schachtopname verzekert een betere grip dan een traditionele boor in een tandkransboorhouder. Deze extra grip is nodig bij werken in harde materialen.

Moet ik de boormachine en boren smeren tijdens het boren?

Het smeren van de boormachine en de boren verbetert de levensduur van de boor, de accuraatheid en de totale kwaliteit van het boren. De meeste materialen vragen één of andere vorm van smeermiddel of boorvloeistof. Zie hieronder de info om het juiste smeermiddel te kennen voor de verschillende werken : Aluminum - Kerosene, Geelkoper - SAE 20, Brons - SAE 20, Gietstaal - droog, Roodkoper - SAE 20, Plastiek - droog, Staal - SAE 20, Hout - droog, Smeedijzer - SAE 20

Kan ik in steen boren zonder de hamerfunctie in te schakelen?

Boren in steen is mogelijk zonder de hamerfunctie in te schakelen, als U steenboren gebruikt. Het is echter sterk aan te raden de hamerfunctie te gebruiken. Dit belangrijk voor 2 reden : 1. de capaciteiten bij een hamerfuncties zijn groter (één van de belangrijkste functies is boren in steen), en 2. de hamerfunctie laat U toe sneller en acurater ter werken met minder slijtage.

Kan ik de accu in de machine laten zitten als ik klaar ben met werken?

Een verwijderbare batterij dient altijd uit de machine genomen te worden voordat U deze opbergt. Dit kan ongelukken voorkomen indien de machine onverwacht wordt ingeschakeld. Zoals met alle produkten, moet U voorzorgsmaatregelen nemen waardoor onbedoelde inschakeling, met name door kinderen, niet kan plaatsvinden.

Kan ik zaagbladen van verschillende diameters op mijn cirkelzaagmachine gebruiken?

Neen.  Om veiligheidsredenen en om uw machine niet te beschadigen, mag men uitsluitend de voorgeschreven maat van zaagbladen gebruiken. Te kleine zaagbladen worden niet voldoende beschermd door de  beschermkap. Te grote zaagbladen hebben niet voldoende ruimte en kunnen de beschermkap beschadigen. Gebruik uitsluitend de voorgeschreven maat van zaagbladen, anders vervalt de garantie.

Welke mogelijkheden en voordelen hebben boorhamers ten opzichte van klopboormachines?

Een standaard (roterende) boormachine draait de boor met de klok mee in het te boren materiaal. Een boorhamer heeft dezelfde functie, maar heeft eveneens een hamerfunctie welke de boor voorwaarts in het materiaal beweegt. Hierdoor wordt boren in steen veel makkelijker en gaat het veel sneller dan met een standaard boormachine.

Kan ik van grote naar kleine tandwielen veranderen terwijl de machine draait?

Neen. Onze boormachines maken gebruik van planetarische tandwielen. U kan slechts veranderen tussen 2 snelheden wanneer de boormachine niet draait. Als het veranderen plaatsvindt terwijl de boormachine draait, zal dit slijtage veroorzaken aan de planetarische tandwielen en zal de boormachine geen grip hebben tijdens het veranderen.

Het antwoord op mijn vraag, staat niet op deze pagina, wat doe ik nu?

U kunt met uw vraag contact opnemen met de online klantendienst door de tab "Contacteer ons" aan te klikken(bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab).

De draad van mijn strimmer wordt niet goed aangevoerd. Wat kan ik doen om dit te verhelpen?

Raadpleeg uw gebruiksaanwijzing voor de mogelijke oorzaken en oplossingen. Als de problemen zich daarna nog voordoen, contacteer dan de dichtstbijzijnde reparatiedienst voor meer hulp.

Het schuurpapier blijft niet op de zool van mijn schuurmachine zitten?

Als het zelfklevend schuurpapier is dat op een schuurschijf met Velcro wordt bevestigd, dan is deze Velcrozool beschadigd. Dit gebeurt als het schuurpapier beschadigingen vertoont en/of niet tijdig wordt vervangen. Als het schuurpapier met klemmen op de zool wordt vastgezet, dan kunnen de veren van die klemmen defect zijn. Neem contact op met de dichtstbijzijnde dealer, die U graag verder zal helpen. U kan de gegevens vinden van de dichtstbijzijnde reaparatiedienst door de tab "Service Agent zoeken" aan te klikken (bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab).

Kan het blad van mijn heggeschaar worden geslepen?

De bladen van de heggescharen worden speciaal gehard voor een optimaal resultaat en kunnen niet worden geslepen.

Als ik kleine steentjes of dennenappels opzuig, zal ik daarmee dan mijn bladzuiger beschadigen?

De bladruimer is zo ontworpen dat alleen bladeren worden opgezogen, zelfs van een ondergrond met grind. Mochten toch kleine steentjes of dennenappels worden meegezogen, dan zullen deze zonder schade aan te richten door het apparaat worden verwerkt.

Welk type olie moet ik gebruiken in mijn kettingzaag?

Wij raden U aan om altijd hetzelfde type olie te blijven gebruiken. Verschillende soorten olie met elkaar vermengd, kunnen de gebruiksduur van de kettingzaag verkorten. De machine wordt standaard geleverd met Black&Decker-kettingolie. U kunt deze aanschaffen bij de dichtstbijzijnde dealer. U kan de gegevens vinden van de dichtstbijzijnde reaparatiedienst door de tab "Service Agent zoeken" aan te klikken (bovenaan deze pagina onder de "Klantendienst" tab). U kan zoeken op postcode of op stad.